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　　16、員工總有很多“道理”讓你覺得他事情沒做好是有原因的。
　　【根本原因】
　　公司管理層與員工層都沒有以結果為導向，未定義一個明確的結果。
　　【導致后果】
　　例：有家公司短短幾年能夠發展到300多人，黃總很感激員工，決定以后為每一個員工過生日，以體現公司對員工的關心與回報，黃決把這個任務交給了王主管辦理。但實際執行的結果是，王主管把一份員工的生日列表放在這位老總的桌子上，說：“黃總，您要的東西我準備好了。” 這是我想要的結果嗎？不是！我需要的是一個方案：不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一年的員工該是什么樣的級別，老總需要為這些員工過生日的一個預算和實施計劃方案。這時王主管在心里嘀咕了：老板又沒有這樣跟我們講？說明了下屬未主動的思考問題，發現問題和解決問題。那下次如果有沒完成任務，他在敲上級領導辦公室門的時候會想出十條八條沒有做好事情的原因。
　　【解決方案】
　　1、首先領導要定義一個做事情的結果。
　　2、當上級在布置工作時，如果出現不清楚的地方，責任在下級。因為執行的是下級，不是上級，如果執行方不清楚，應當主動去溝通清楚。
　　3、領導要監督檢查下屬的工作，人們不會做你希望的，只會做你檢查的。

　　17、有些制度、規章在老員工身上執行時就會拐彎、變形
　　【現 象】
　　一些老員工跟老板一起打拼的時間很長，獲得了老板的信任，當他違反制度的時候，老板也不會按制度懲罰他。
　　【根本原因】
　　熟人文化，凡事“情在前，理在后” 。
　　【導致后果】
　　制度形同虛設
　　【解決方案】
　　1、領導者觀念要突破，凡事“理在前，情在后” ；
　　2、人性化與制度化的平衡：有情的領導，絕情的制度；
　　3、制度的執行是自上而下的，先從老總以身作則開始。


　　18、能人來了，制度卻壞了，能人走了，業績就滑坡。
　　【現象】
　　1、老板依賴能人，能人觸犯制度的時候，因害怕能人走掉，不按制度處罰。
　　2、企業依靠能人創造業績。
　　舉 例：有一家企業用高薪從別的企業聘請了一位人力資源總監，公司內的制度有明確規定在生產車間嚴禁吸煙，如犯者，罰款200元并且通報全公司所有人員。剛好這位新來的人力資源總監違反了這項制度，老總這時就犯難了，處罰還是不處罰？好不容易招來一個人，如處罰他走了怎么辦？制度的設立不是為某人設立而是為了公司所有人設立，是為了大家共同的利益而設立，公司是給你施展自己才華的平臺，是讓你創造結果賺錢的地方，所以制度是不容踐踏的。如不處罰就導致企業的制度沒法執行，導致了責任權利不對等。那樣對企業的危害將會越大。
　　【根本原因】
　　1、制度面前沒有一視同仁；
　　2、人力資源儲備不足。
　　【導致后果】
　　1、制度變形讓員工感覺不公平，影響工作；
　　2、能人可以一時成就你，也可以一時毀了你。
　　【解決方案】
　　1、制度執行過程中，人人平等；
　　2、作好充分人力資源儲備；
　　3、建立一套不依賴于能人制度體系。
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