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其實，所謂的“崗位分工”其實它的重要性體現在工作流程上。任意一個流程必有人物角色、活動和活動之間的依賴關系。人物角色是組織的分工結果，分工方式若不同，角色便不同，于是流程便也不同，所以分工也是流程的構成要素.

現代企業的構成充分吸取了分工理論的營養，已經無處不在。角色分工是存在約束條件的，不可以隨心所欲去分。這些約束條件包括：工序技術屬性、單角色作業負荷、內控因素。工業時代的大趨勢與主旋律是促進專業化。到了信息時代，借助IT工具（可以大幅度提升單角色作業效率），設立復合型崗位的做法開始成為常見的情形,很多企業的銷售人員，借助企業發達的IT系統支持以及互聯網化，擔負著比以前更寬的作業職責。

其實，工作流程也可以看做分工。流程的實質是一群分工不同的人共成一事，其形態表現就是前一角色把其所負責活動的輸出傳于下一角色，如此延續，直到事件完成。在整個流程中，某一角色參與其中一個或多個活動，匯總起來便是該角色在這一流程中的綜合職責。如此來說，流程其實就是若干角色有序分工的一個組合。不過，各個角色并不是一口氣把自己的職責都執行完畢，而是需要嚴格根據流程的相應次序，在不同節點進行相應的活動。因此，流程也是一種組織分工。

不同角色之間分工做到無縫咬合，除了對作業進行技術性指導，以防止失誤、防止遺漏外，更大作用是為了駕馭多角色之間的博弈。現實中大多分歧的產生往往并不是技術意義上的，而是立場意義上的。也就是說，因為立場的“私欲”，而導致各方實際采取了不能相容相合的行動。用更精細、有針對性的分工來應對這種情況，本質上就是通過壓縮博弈空間來掌控博弈的方向與結果。