《績效目標與計劃管理》
認識目標管理對企業發展的重要性,了解企業常用的目標考核的方法，認知時間管理是我們事業成功的重要因素，掌握有效運用時間的各種工具。
課程類型：目標管理
適合人群： 管理者
日程安排：
【課程背景】
隨著組織規模的不斷擴大，企業員工的工作內容也日漸豐富，伴隨而來的一定是工作過程的復雜和模糊化，要想保證工作的結果達到預期設想，對目標與計劃管理就顯得尤為重要。此門課程的通過講解和演練不但使學員了解目標管理的技巧和方法，同時學會運用目標和計劃管理系統與工具解決工作中的實際問題，掌握時間管理的知識和方法，從而達到提高機構工作效率，建立企業競爭優勢的目的。
【課程收益】
1、認識目標管理對企業發展的重要性
2、了解企業常用的目標考核的方法
3、認知時間管理是我們事業成功的重要因素
4、掌握有效運用時間的各種工具
【課程時間】1天/6H
【課程對象】中層管理人員
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一講：績效目標的管理
本部分內容讓學員了解MBO在現代企業經營管理中的重要性及MBO的基本使用方法等。
一、績效管理的幾個要素
二、目標管理（MBO）的要點
1.明確目標，調整資源
2.雙向溝通，參與決策
3.規定期限，自我管理
4.反饋績效，重在激勵
三、設定目標的程序
1.自上而下
2.自下而上
四、目標體系的內容
1.成功關鍵分析法
目標設定的SMART原則
2.選擇KPI的步驟
（1）KPI維度分析
（2）KPI要素解析
（3）選擇KPI指標
第二講：如何制定工作計劃
本部分內容讓學員了解到工作中制定計劃的重要性，以及制定工作計劃的步驟。
一、哪些企業不需要計劃？
1.企業運營中經常會出現計劃的迷思
2.不同聲音的抱怨
（1）領導們的抱怨
（2）部屬們的抱怨
（3）領導與管理的區別
二、計劃與執行的三大問題
1.計劃問題
2.行動問題
3.控制問題
三、何謂“計劃”？
1.計劃的效益
2.領導者的抉擇
3.制定工作計劃的八個步驟
（1）目標
（2）現狀
（3）任務
（4）步驟
（5）資源規劃
（6）時間表
（7）執行
（8）跟蹤
第三講：績效目標的控制與管理
本部分內容讓學員掌握工作中如何控制過程。
一、績效計劃實施中常遭遇哪些挑戰
1.高層主管的支持與重視
2.衡量標準選擇不當
二、績效評估的管理重點
1.提早發現實際的執行與基準間的差異
2.排除不合標準的指標
三、工作計劃實施與控制
1.工作定義
2.工作計劃－事先控制
3.計劃回顧
4.計劃實施
（1）人員控制
（2）過程控制
第四講：如何做好員工的績效輔導
本部分內容讓學員了解績效輔導的重要性，以及作為管理者如何為員工做好績效輔導，讓員工更有激情、更加努力的工作。
一、低績效的原因
1.不切實際的期望
2.對期望在溝通上的誤解
3.缺少資源
二、輔導
1.輔導是向導
2.輔導不是指示
三、績效管理與績效輔導
1.員工績效分析
2.人力發展矩陣
3.輔導面談的步驟－GROW模式
（1）Goal
（2）Reality
（3）Option
（4）Wrapup
4.溝通流程與輔導面談
（1）積極傾聽
（2）問的層次
（3）有效提問
隨著組織規模的不斷擴大，企業員工的工作內容也日漸豐富，伴隨而來的一定是工作過程的復雜和模糊化，要想保證工作的結果達到預期設想，對目標與計劃管理就顯得尤為重要。此門課程的通過講解和演練不但使學員了解目標管理的技巧和方法，同時學會運用目標和計劃管理系統與工具解決工作中的實際問題，掌握時間管理的知識和方法，從而達到提高機構工作效率，建立企業競爭優勢的目的。
【課程收益】
1、認識目標管理對企業發展的重要性
2、了解企業常用的目標考核的方法
3、認知時間管理是我們事業成功的重要因素
4、掌握有效運用時間的各種工具
【課程時間】1天/6H
【課程對象】中層管理人員
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一講：績效目標的管理
本部分內容讓學員了解MBO在現代企業經營管理中的重要性及MBO的基本使用方法等。
一、績效管理的幾個要素
二、目標管理（MBO）的要點
1.明確目標，調整資源
2.雙向溝通，參與決策
3.規定期限，自我管理
4.反饋績效，重在激勵
三、設定目標的程序
1.自上而下
2.自下而上
四、目標體系的內容
1.成功關鍵分析法
目標設定的SMART原則
2.選擇KPI的步驟
（1）KPI維度分析
（2）KPI要素解析
（3）選擇KPI指標
第二講：如何制定工作計劃
本部分內容讓學員了解到工作中制定計劃的重要性，以及制定工作計劃的步驟。
一、哪些企業不需要計劃？
1.企業運營中經常會出現計劃的迷思
2.不同聲音的抱怨
（1）領導們的抱怨
（2）部屬們的抱怨
（3）領導與管理的區別
二、計劃與執行的三大問題
1.計劃問題
2.行動問題
3.控制問題
三、何謂“計劃”？
1.計劃的效益
2.領導者的抉擇
3.制定工作計劃的八個步驟
（1）目標
（2）現狀
（3）任務
（4）步驟
（5）資源規劃
（6）時間表
（7）執行
（8）跟蹤
第三講：績效目標的控制與管理
本部分內容讓學員掌握工作中如何控制過程。
一、績效計劃實施中常遭遇哪些挑戰
1.高層主管的支持與重視
2.衡量標準選擇不當
二、績效評估的管理重點
1.提早發現實際的執行與基準間的差異
2.排除不合標準的指標
三、工作計劃實施與控制
1.工作定義
2.工作計劃－事先控制
3.計劃回顧
4.計劃實施
（1）人員控制
（2）過程控制
第四講：如何做好員工的績效輔導
本部分內容讓學員了解績效輔導的重要性，以及作為管理者如何為員工做好績效輔導，讓員工更有激情、更加努力的工作。
一、低績效的原因
1.不切實際的期望
2.對期望在溝通上的誤解
3.缺少資源
二、輔導
1.輔導是向導
2.輔導不是指示
三、績效管理與績效輔導
1.員工績效分析
2.人力發展矩陣
3.輔導面談的步驟－GROW模式
（1）Goal
（2）Reality
（3）Option
（4）Wrapup
4.溝通流程與輔導面談
（1）積極傾聽
（2）問的層次
（3）有效提問
經典案例
