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鈴木敏文是世界級(jí)企業(yè)家，日本7-Eleven創(chuàng)辦人。他被日本媒體稱為繼松下幸之助之后的“日本新經(jīng)營(yíng)之神”，他總結(jié)了一套適用于便利店模式的哲學(xué):

第一點(diǎn)，知識(shí)積累。

鈴木先生認(rèn)為，有助于經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)基礎(chǔ)的學(xué)科知識(shí)——統(tǒng)計(jì)學(xué)和心理學(xué)。所以有志于自己做點(diǎn)什事情的，一定要在日常生活中，積累統(tǒng)計(jì)學(xué)和心理學(xué)方面的知識(shí)，并嘗試以統(tǒng)計(jì)學(xué)和心理學(xué)的視角去思考和解決生活以及工作中的問(wèn)題。

第二點(diǎn)，實(shí)干精神。

鈴木先生說(shuō)，所謂經(jīng)營(yíng)，就是不忘根本，踏實(shí)地向前邁進(jìn)。只有憑借堅(jiān)忍不拔的實(shí)干精神，才能在緊急關(guān)頭迎接挑戰(zhàn)，做出具有獨(dú)創(chuàng)性的變革。

經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中執(zhí)著于出奇制勝或乘虛而入是無(wú)法長(zhǎng)久的。當(dāng)你順應(yīng)變化思考，答案自然會(huì)了然于心。

第三點(diǎn)，不隨口說(shuō)出數(shù)值目標(biāo)。

連鎖便利店事業(yè)的關(guān)鍵并不在于門(mén)店總數(shù)的多少，最優(yōu)先考慮的理應(yīng)是提升每家店鋪的品質(zhì)，這才是我們真正需要達(dá)到的“目標(biāo)”。

公開(kāi)宣布“要在幾年內(nèi)開(kāi)設(shè)幾家門(mén)店”的做法，無(wú)疑會(huì)讓經(jīng)營(yíng)陷入歧途。同樣，公開(kāi)宣布“自己一年讀多少本書(shū)”的做法，也會(huì)讓閱讀失去本該有的輕松自然。

第四點(diǎn)，不懼失敗。

如果經(jīng)歷一兩次失敗就放棄，那么經(jīng)營(yíng)將無(wú)法持續(xù)。中小零售店經(jīng)營(yíng)不善的緣由并不在于大型超市的崛起，而是經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)落后于時(shí)代，被顧客所淘汰。

人們總是習(xí)慣性地為自己暫時(shí)的失敗找借口，但無(wú)法正視失敗并找到原因，事業(yè)往往會(huì)止步不前。

7-Eleven的獨(dú)到之處

7-Eleven獨(dú)占鰲頭的原因，可以用以下三點(diǎn)概括： 1.始終貫徹密集型選址戰(zhàn)略； 2.具備產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)的基礎(chǔ)體系； 3.注重與員工的直接溝通。

獨(dú)到之處一：始終貫徹密集型選址戰(zhàn)略

堅(jiān)持把7-Eleven引入日本，是為了改變中小型零售店因?yàn)榇笮唾u(mài)場(chǎng)的繁榮而陷入衰退期的現(xiàn)狀，創(chuàng)造讓兩者共存共榮的新型商業(yè)模式。比起“點(diǎn)多線長(zhǎng)”，一味追求覆蓋全國(guó)的做法，便利店在一個(gè)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)密集布點(diǎn)的戰(zhàn)略更能讓企業(yè)受益。

獨(dú)到之處二：具備產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)的基礎(chǔ)體系

消費(fèi)者所追求的是品質(zhì)：不能給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值感的產(chǎn)品無(wú)法在市場(chǎng)占有一席之地。

雖然讓顧客形成沖動(dòng)性消費(fèi)的契機(jī)數(shù)不勝數(shù)，例如令人瞠目結(jié)舌的低價(jià)、突出產(chǎn)品新奇感或打造熱門(mén)話題等等，但倘若這一切沒(méi)有建立在“品質(zhì)”這一重要根基上，則必將失去顧客“二次消費(fèi)”的機(jī)會(huì)，讓顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣消失殆盡。

只要產(chǎn)品的品質(zhì)精湛，無(wú)論在哪里都可以暢銷。

獨(dú)到之處三：注重與員工的直接溝通

在引導(dǎo)各種項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)候，每個(gè)成員對(duì)“項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的認(rèn)知程度是決定成敗的關(guān)鍵因素。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，重要的一環(huán)就是制造“認(rèn)知”的契機(jī)。

時(shí)代瞬息萬(wàn)變，世事也有各種不同的思考角度，常識(shí)并非永遠(yuǎn)都正確。