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從日常的經(jīng)驗(yàn)來說，管理通常被人們定義為“管人理事”，但是，事實(shí)真的就如此嗎？

第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的

管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。我們常常看到企業(yè)的管理者每日忙于決定他們認(rèn)為重要的問題，但是對于下屬應(yīng)該做什么，對于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么卻從來不做分析、不做安排，結(jié)果每一個(gè)員工都是憑著自己對于這份工作的理解，憑著自己對于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作，出現(xiàn)的工作結(jié)果就很難符合標(biāo)準(zhǔn)。

第二，管理不談對錯(cuò)，只是面對事實(shí)，解決問題

日常管理中有一個(gè)情況會比較普遍：在工作的現(xiàn)場，發(fā)生了問題，管理者應(yīng)該做什么。很多管理者回答說：需要分析問題產(chǎn)生的原因，尋找到責(zé)任人，解決問題。我問大家，為什么要分析問題產(chǎn)生的原因和分清責(zé)任呢？他們告訴我是為了這個(gè)問題將來再出現(xiàn)的時(shí)候有辦法解決，是為了將來這個(gè)問題不再犯。表面上看好像回答正確，但是如果我們用管理的這條規(guī)律來看，就有問題了，正確的答案是：面對事實(shí)，解決問題。

第三，管理是“管事”而不是“管人”

“管人理事”是大部分人對于管理的理解，即便是他們沒有這樣的概念，也會在實(shí)際的管理工作中強(qiáng)調(diào)對于人的管理。但是很可惜，這個(gè)理解是大錯(cuò)特錯(cuò)的，正因?yàn)槲覀內(nèi)绱丝垂芾恚灾袊墓芾硪恢碧幵?/span>“人治”的狀態(tài)，不管如何學(xué)習(xí)管理理論與方法，管理行為卻是依據(jù)對人的判斷來進(jìn)行的，而根本的事實(shí)是——管理是“管事”而不是“管人”。

第四，衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一

經(jīng)驗(yàn)來評價(jià)，還有人用專家來評價(jià)。但是，評價(jià)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)只有一個(gè)，就是能否透過管理，讓組織里每一個(gè)人的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展的目標(biāo)合二為一。

第五，管理就是讓一線員工得到并可以使用資源

管理的關(guān)鍵是要讓一線員工得到資源并有權(quán)力運(yùn)用這些資源。在管理的架構(gòu)中，管理者因?yàn)樘幵诮Y(jié)構(gòu)的上層，因此擁有了資源以及資源的分配權(quán)，但是越是處于上層的管理人員，就離顧客越遠(yuǎn)，而與顧客接觸的一線員工反而沒有資源以及資源運(yùn)用的權(quán)力。