公司應(yīng)該如何制定培訓(xùn)方案？
制定培訓(xùn)方案的過程是一個(gè)根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果思考和形成培訓(xùn)計(jì)劃的過程，完整的員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。
1.確定培訓(xùn)目標(biāo)
確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)方案的制定提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.選擇培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容一般包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識(shí)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的第一個(gè)層次。員工看一本書或者聽一次課，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于對知識(shí)的理解，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求員工具備相應(yīng)的技能而不僅是知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)化為具體的操作技能需要一段時(shí)間的積累和練習(xí)，需要刻意訓(xùn)練。
素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的第三個(gè)層次，也是最高層次的培訓(xùn)。素質(zhì)是人發(fā)展的基礎(chǔ)，素質(zhì)高的人即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)有內(nèi)升動(dòng)力，主動(dòng)自發(fā)地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)。素質(zhì)不高的人即使組織為他提供了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，他也不愿接受。
3.確定培訓(xùn)資源
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。一般而言，企業(yè)專屬的、涉及企業(yè)機(jī)密的、崗位技能關(guān)聯(lián)性較大的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇內(nèi)部培訓(xùn)為宜；通用理論、社會(huì)公共知識(shí)、企業(yè)內(nèi)部無法滿足的需求，可以利用外部資源。
4.確定培訓(xùn)對象
培訓(xùn)對象可以分為理論范圍和實(shí)際范圍。理論范圍是根據(jù)需求和計(jì)劃，由人力資源部制定出的人員范圍。實(shí)際范圍是人力資源部向各業(yè)務(wù)部門征求意見后，根據(jù)人員的實(shí)際情況確定的范圍。如果不考慮實(shí)際情況，直接按照理論范圍確定培訓(xùn)對象，則可能影響正常工作，且培訓(xùn)往往達(dá)不到效果。
5.確定培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)的時(shí)長和周期不是培訓(xùn)管理部門拍腦袋決定的，也不是根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的多少死板確定的。培訓(xùn)的時(shí)間、時(shí)長、周期、批次、階段也需要根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況、員工的實(shí)際工作安排，與相關(guān)部門溝通后確定。
6.培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其適合的領(lǐng)域，也有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法綜合起來靈活運(yùn)用。
培訓(xùn)場所包括教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場、戶外等。如果培訓(xùn)內(nèi)容以技能培訓(xùn)為主，考慮培訓(xùn)內(nèi)容的具體性和操作性，最適宜的場所為工作現(xiàn)場。如果培訓(xùn)內(nèi)容以素質(zhì)培訓(xùn)為主，注重培訓(xùn)的體驗(yàn)感，可以考慮選擇在戶外，以拓展訓(xùn)練的方式進(jìn)行。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、演示模型、投影儀、激光筆、培訓(xùn)道具等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定了培訓(xùn)場所的選擇和需用到的設(shè)備。
1.確定培訓(xùn)目標(biāo)
確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)方案的制定提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.選擇培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容一般包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
知識(shí)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的第一個(gè)層次。員工看一本書或者聽一次課，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于對知識(shí)的理解，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求員工具備相應(yīng)的技能而不僅是知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)化為具體的操作技能需要一段時(shí)間的積累和練習(xí)，需要刻意訓(xùn)練。
素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的第三個(gè)層次，也是最高層次的培訓(xùn)。素質(zhì)是人發(fā)展的基礎(chǔ)，素質(zhì)高的人即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)有內(nèi)升動(dòng)力，主動(dòng)自發(fā)地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)。素質(zhì)不高的人即使組織為他提供了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，他也不愿接受。
選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，可視組織具體情況而定。一般而言，對越高層次的管理者，可以越多偏向于素質(zhì)培訓(xùn)；而對一般職員，可以更多偏向于知識(shí)和技能培訓(xùn)。
3.確定培訓(xùn)資源
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。一般而言，企業(yè)專屬的、涉及企業(yè)機(jī)密的、崗位技能關(guān)聯(lián)性較大的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇內(nèi)部培訓(xùn)為宜；通用理論、社會(huì)公共知識(shí)、企業(yè)內(nèi)部無法滿足的需求，可以利用外部資源。
4.確定培訓(xùn)對象
培訓(xùn)對象可以分為理論范圍和實(shí)際范圍。理論范圍是根據(jù)需求和計(jì)劃，由人力資源部制定出的人員范圍。實(shí)際范圍是人力資源部向各業(yè)務(wù)部門征求意見后，根據(jù)人員的實(shí)際情況確定的范圍。如果不考慮實(shí)際情況，直接按照理論范圍確定培訓(xùn)對象，則可能影響正常工作，且培訓(xùn)往往達(dá)不到效果。
5.確定培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)的時(shí)長和周期不是培訓(xùn)管理部門拍腦袋決定的，也不是根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的多少死板確定的。培訓(xùn)的時(shí)間、時(shí)長、周期、批次、階段也需要根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況、員工的實(shí)際工作安排，與相關(guān)部門溝通后確定。
6.培訓(xùn)方法的選擇
企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其適合的領(lǐng)域，也有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法綜合起來靈活運(yùn)用。
培訓(xùn)場所包括教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場、戶外等。如果培訓(xùn)內(nèi)容以技能培訓(xùn)為主，考慮培訓(xùn)內(nèi)容的具體性和操作性，最適宜的場所為工作現(xiàn)場。如果培訓(xùn)內(nèi)容以素質(zhì)培訓(xùn)為主，注重培訓(xùn)的體驗(yàn)感，可以考慮選擇在戶外，以拓展訓(xùn)練的方式進(jìn)行。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、演示模型、投影儀、激光筆、培訓(xùn)道具等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定了培訓(xùn)場所的選擇和需用到的設(shè)備。
另外，從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一套系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評和調(diào)整。只有不斷地改進(jìn)，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。
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