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企業(yè)中層管理者要學(xué)會做好領(lǐng)導(dǎo)的助手
    企業(yè)中層管理者因高層經(jīng)營者或管理者分身乏術(shù)而出現(xiàn)。只有3-5個人的小公司并不需要企業(yè)中層管理者。隨著公司的擴(kuò)大,經(jīng)營者分身乏術(shù),不可能完成所有的管理事務(wù),于是就需要企業(yè)中層管理者為自己分擔(dān)某一方面的工作,如設(shè)置財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)財務(wù)管理、設(shè)置銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售、設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)等。
    由于設(shè)置了具有不同職責(zé)的企業(yè)中層管理者,于是就實(shí)現(xiàn)了不同的分工。從業(yè)務(wù)和專業(yè)的角度看,一個人不可能掌握所有的分工技能。企業(yè)中層管理者在自己職責(zé)上,實(shí)現(xiàn)管理的專業(yè)性。
    這種管理分工基礎(chǔ)上的協(xié)作,大大提高了整個組織的效能和生產(chǎn)力。

一、代表公司
  1.代表公司進(jìn)行管理
    你是公司任命的企業(yè)中層管理者,你代表公司,或者說,代表你的上司對你所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理。你的言行是一種職務(wù)行為,或者說,是一種公司行為。
    一個企業(yè)中層管理者在本部門內(nèi)部進(jìn)行工作安排,并非依據(jù)他個人的意志,而是根據(jù)職務(wù)的需要,因而他的一言一行實(shí)際上都是代表了公司,或者說是代表了經(jīng)營者的意志。
  2.公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任
    對于權(quán)限范圍內(nèi)的事,公司必須全力支持,并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。不管企業(yè)中層管理者的工作為公司帶來的是良好的效益還是負(fù)面的效應(yīng),公司都要為他的行為后果承擔(dān)全部責(zé)任。關(guān)于這個問題存在兩種常見現(xiàn)象:
    一種情況是:一個企業(yè)中層管理者批評一個下屬,假設(shè)他的處理方式難以使下屬接受,但是只要這個企業(yè)中層管理者是按照公司的規(guī)章制度行事的,那么,即使這個經(jīng)理采取的方式有不妥之處,公司方面也是要維護(hù)這個經(jīng)理的權(quán)威,因?yàn)樗谴砉九c下屬進(jìn)行對話的。
    另一種情況是企業(yè)中層管理者代表公司和客戶談判,只要他在授權(quán)范圍內(nèi)行事,即使談判出現(xiàn)問題,企業(yè)也要承擔(dān)這個后果。

二、體現(xiàn)經(jīng)營者的意志
  企業(yè)中層管理者與高層決策層實(shí)際上形成了委托代理的關(guān)系,你的權(quán)力是高層賦予的,你的行為要體現(xiàn)高層的意志,你的所有工作都是要實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)。
  假如一個企業(yè)中層管理者有這樣的想法:老總最近又胡思亂想了,又要搞什么新花樣,老總的決定不現(xiàn)實(shí)等等,可以說,這個經(jīng)理是不稱職的。作為企業(yè)中層管理者,你必須意識到你是經(jīng)營者的替身,不管上司的想法是對是錯,首先你要做的是執(zhí)行。當(dāng)然,企業(yè)中層管理者有義務(wù)指出上司的錯誤決定,但前提是要有充分的證據(jù),而在上司改變他的決定之前,你的首要任務(wù)是執(zhí)行。

三、從經(jīng)營者的角度考慮問題
  1.具有全局觀
    從本部門的角度去考慮問題,對于企業(yè)中層管理者人來說是不夠的。因?yàn)槭墙?jīng)營者的替身,你必須具有全局觀,你的想法要和公司的整體戰(zhàn)略以及和其它部門的工作相銜接。如果你只是考慮你本部門的工作,當(dāng)你的部門與其它部門發(fā)生沖突時,你可能就會維護(hù)本部門的利益,而沒有從公司的全局來分析問題。這種現(xiàn)象稱為“角色錯位”。
從經(jīng)營者的角度考慮問題,主要體現(xiàn)為兩個方面:一方面是如何使企業(yè)的資產(chǎn)增值,另一方面是如何提升營業(yè)利潤。
  2.做正確的事情
    傳統(tǒng)的管理要求企業(yè)中層管理者正確地做事情,現(xiàn)代管理則要求企業(yè)中層管理者做正確的事情。
    正確地做事,就是按照規(guī)章制度的要求和標(biāo)準(zhǔn)做事,或者按照上司的要求做事。而做正確的事,則是做有助于公司目標(biāo)或部門目標(biāo)達(dá)成的事。正確地做事可能會離成功越來越遠(yuǎn),因?yàn)楹芸赡茉秸_就錯得越厲害。而做正確的事,就會離成功越來越近。

四、實(shí)現(xiàn)個體價值
    企業(yè)中層管理者在為公司創(chuàng)造價值的同時,也要實(shí)現(xiàn)個體的價值。企業(yè)中層管理者與高層是委托代理的關(guān)系,有權(quán)利按照約定享受一定的權(quán)力,并獲取相應(yīng)的利益。

常見誤區(qū)
  誤區(qū)一:內(nèi)部人控制
    企業(yè)中層管理者應(yīng)該體現(xiàn)的是公司的意志,但是在實(shí)際工作中,某些企業(yè)中層管理者由于對本部門的業(yè)務(wù)情況比上司清楚,可能就會認(rèn)為上司的決定是錯誤的,或者與實(shí)際情況不符。在這種情況下,企業(yè)中層管理者可能產(chǎn)生抵觸心理,也就是要改變上司的決定,使之符合個人的想法。這種現(xiàn)象就稱為內(nèi)部人控制,是企業(yè)中層管理者人最為忌諱的。
  誤區(qū)二:充當(dāng)同情者的角色
    這種做法是企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)避免的,因?yàn)閱T工對你是從公司方面來理解的,你在他們的眼中的形象代表著公司,扮演同情者的角色,可能導(dǎo)致員工的誤解。
  作為下屬的企業(yè)中層管理者的角色就是經(jīng)營者的替身。作為經(jīng)營者的替身,企業(yè)中層管理者必須遵守四項(xiàng)準(zhǔn)則:一是代表公司,對所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理;二是一切工作都要體現(xiàn)經(jīng)營者的意志;三是要具有全局觀,從經(jīng)營者的角度來考慮問題;四是在為公司創(chuàng)造價值時,也要實(shí)現(xiàn)個人的價值。企業(yè)中層管理者要避免下面兩種常見誤區(qū):一是內(nèi)部人控制;二是在處理員工的抱怨時充當(dāng)同情者的角色。
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